Obchodní podmínky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
1. Základní ustanovení
1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti
smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy o poskytování služeb – účasti na
detektivních hrách, zážitkových akcích a únikových hrách (dále jen „Služba“ nebo „Hra“)
uzavřené mezi provozovatelem a zákazníkem (dále jen „Zákazník“ nebo „Účastník“)
prostřednictvím webového rozhraní Hrajdetektivku.cz.
1.2. Provozovatel:
Obchodní firma: Kobzík Plastic s.r.o.
Sídlo: Kohoutovická 962/98a, Žebětín, 641 00 Brno
IČO: 19970323
DIČ: CZ19970323
E-mail: hrajdetektivku@gmail.com
Telefon: 777 853 326
(dále jen „Poskytovatel“).
1.3. Zákazníkem je spotřebitel (fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské
činnosti) nebo podnikatel (právnická osoba či fyzická osoba jednající v rámci své podnikatelské
činnosti).
1.4. Ustanovení VOP jsou nedílnou součástí smlouvy. Odchylná ujednání ve smlouvě mají
přednost před ustanoveními těchto VOP.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
2.1. Nabídka Hry zveřejněná na webovém rozhraní Hrajdetektivku.cz má informativní charakter
a Poskytovatel není povinen uzavřít smlouvu ohledně této Služby.
2.2. Zákazník provádí rezervaci/objednávku Služby prostřednictvím rezervačního formuláře na
webovém rozhraní. Zákazník je povinen uvést správné a pravdivé údaje (jméno, e-mail,
telefonní číslo, počet osob).
2.3. Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Zákazníkem vzniká doručením potvrzení
rezervace/objednávky, které Poskytovatel zašle Zákazníkovi na uvedenou e-mailovou adresu.
3. Ceny a platební podmínky
3.1. Ceny Služeb jsou uvedeny na webovém rozhraní v české měně (CZK) a jsou konečné,
včetně všech zákonných daní a poplatků.
3.2. Úhradu vstupného / ceny Hry může Zákazník provést následujícími způsoby:
● Online platební kartou nebo rychlým bankovním převodem přes platební bránu (je-li k
dispozici),
● Bankovním převodem na účet Poskytovatele na základě výzvy k platbě,
● Hotově nebo kartou na místě konání Akce před jejím zahájením (je-li tato možnost u
konkrétní Hry explicitně nabízena).
3.3. V případě bezhotovostní platby je závazek Zákazníka uhradit cenu splněn okamžikem
připsání příslušné částky na účet Poskytovatele.
4. Pravidla účasti na Hře a průběh Akce
4.1. Účastníci jsou povinni dostavit se na místo konání Hry (např. do salonku pivovarské
restaurace U Richarda v Brně nebo na jiné určené místo) včas, nejpozději 10 minut před
stanoveným začátkem Hry.
4.2. Pozdní příchod Účastníků může mít za následek zkrácení času Hry bez nároku na slevu z
ceny, nebo v případě znemožnění průběhu Hry pro ostatní účastníky zrušení účasti bez
náhrady.
4.3. Věková omezení: U her určených pro děti (např. věková kategorie od 8 let) se vyžaduje
doprovod alespoň jedné zletilé osoby, popřípadě písemný souhlas zákonného zástupce, není-li
u konkrétní akce stanoveno jinak.
4.4. Účastníci jsou povinni dodržovat pokyny organizátorů/gamemasterů, provozní řád místa
konání a chovat se tak, aby nezpůsobili škodu na zdraví či majetku Poskytovatele nebo třetích
osob.
4.5. Poskytovatel si vyhrazuje právo vyloučit z Hry (a to i v jejím průběhu) osoby pod vlivem
alkoholu, omamných látek nebo osoby, které hrubě porušují bezpečnostní pokyny či ničí
rekvizity. V takovém případě nemá Zákazník nárok na vrácení vstupného.
5. Storno podmínky a změny termínu
5.1. Poučení o nemožnosti odstoupit od smlouvy bez udání důvodu:
Dle § 1837 písm. j) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů,
nemá spotřebitel právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu, neboť se jedná
o smlouvu o využití volného času, kterou Poskytovatel poskytuje v určeném termínu.
5.2. Zrušení nebo změna termínu ze strany Zákazníka (veřejné akce a jednotlivé
vstupenky):
● Zrušení rezervace více než 48 hodin před začátkem Hry: Zákazníkovi bude nabídnut
náhradní termín nebo převedení platby do formy voucheru na jinou Hru.
● Zrušení rezervace méně než 48 hodin před začátkem Hry nebo nedostavení se na Akci:
Vstupné propadá v plné výši (100% storno poplatek). Zákazník je však oprávněn převést
svou vstupenku na jinou osobu (náhradníka).
5.3. Zrušení nebo změna termínu ze strany Poskytovatele:
Poskytovatel si vyhrazuje právo zrušit konání Hry z důvodu zásahu vyšší moci, onemocnění
organizátora, technických závad na místě konání nebo nedosažení minimální kapacity
Účastníků. O zrušení bude Zákazník neprodleně informován (e-mailem nebo telefonicky). V
takovém případě bude Zákazníkovi nabídnut náhradní termín, případně vráceno 100 %
zaplacené ceny.
6. Specifické podmínky pro uzavřené a firemní akce (B2B)
6.1. Ustanovení tohoto článku se vztahují na akce organizované na zakázku jako uzavřené
firemní nebo soukromé hry pro dospělé či skupiny (10–20 osob a více).
6.2. Smlouva na firemní/soukromou akční Hru vzniká písemným potvrzením nabídky nebo
podpise smlouvy/objednávky.
6.3. Úhrada probíhá zpravidla na základě zálohové faktury (ve výši 50–100 % z celkové ceny)
se splatností před konáním akce a doplatkové faktury vystavené po konání akce.
6.4. Storno podmínky pro firemní/soukromé akce na zakázku:
● Zrušení 14 a více dní před termínem: Storno poplatek 0 % (vrácení plné zálohy).
● Zrušení 13 až 3 dny před termínem: Storno poplatek ve výši 50 % z celkové dohodnuté
ceny.
● Zrušení méně než 3 dny (72 hodin) před termínem nebo nekonání akce z viny Objednatele:
Storno poplatek ve výši 100 % z celkové ceny.
7. Reklamace a odpovědnost za škodu
7.1. Reklamaci kvality poskytnutých Služeb je Zákazník povinen uplatnit bez zbytečného
odkladu, nejpozději však do 14 dnů od konání Hry, a to písemně na e-mail Poskytovatele.
7.2. Poskytovatel přezkoumá reklamaci a vyřídí ji nejpozději do 30 dnů od jejího doručení.
7.3. Poskytovatel neodpovídá za zranění či škody na majetku Účastníků způsobené
neopatrností, porušením provozních pokynů nebo neuposlechnutím organizátora.
7.4. Účastník odpovídá za škodu, kterou v průběhu Hry způsobil na vybavení salonku,
rekvizitách či prostorech Poskytovatele nebo restaurace.
8. Ochrana osobních údajů a řešení sporů
8.1. Nakládání s osobními údaji Zákazníků probíhá v souladu s Nařízením Evropského
parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a návaznými právními předpisy. Podrobné
informace jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů dostupném na webu
8.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní
inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa:
9. Závěrečná ustanovení
9.1. Tyto VOP jsou platné a účinné od 1. 10. 2026.
9.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto VOP v přiměřeném rozsahu měnit či doplňovat.
Změněné podmínky budou zveřejněny na webovém rozhraní.